Плаќања и спорови
Како функционираат картичните плаќања, исплатите кон трговци, рефундациите, chargeback споровите и платежните одговорности на Kordiva.
Јавно појаснување на модели: 13 октомври 2026.
Business Commerce
За регистрирани правни лица и трговци поединци, трговецот останува правен продавач на производите и услугите. Платежната улога на Kordiva не ја прави продавач во овој модел.
Вашиот бизнис ги одобрува подобните рефундации според своите политики и применливите прописи. Kordiva ја иницира платежната рефундација преку Stripe. Рефундираните износи може да го намалат салдото, резервата или идните подобни исплати; банката на купувачот одредува кога ќе се прикаже повратот. Рефундацијата не гарантира враќање на сите оригинални надоместоци.
Kordiva ги прима платежните спорови и бара докази за нарачката, испораката и комуникацијата со купувачот. Спорните средства и применливите процесорски или мрежни трошоци може да се задржат или наплатат од Business средствата. Потврдениот исход ја одредува конечната корекција.
Business исплатите зависат од верификацијата, порамнувањето, исполнувањето на нарачката и применливата задршка. Во Плаќања/Исплати одделно се прикажуваат достапните средства, исплатите во тек и исплатите потврдени како платени од Stripe. Приемот во банка е одделен од подобноста; Individual распоредот на 1 и 15 не важи за Business Commerce.
Business исплати и резервиIndividual Merchant of Record
За подобни NATURAL_PERSON дигитални трансакции, Kordiva LLC е Merchant of Record кон купувачот. Купувачот плаќа на Kordiva; одобреното физичко лице ја обезбедува содржината или услугата и добива подобни средства преку контролираниот тек за исплати.
Kordiva ги разгледува Individual барањата и ги води целосните рефундации и chargebacks. Автоматски LIVE делумни рефундации не се достапни. Предвидените резерви се од 0% до 15% според прегледаната политика; подобните исплати следат циклуси на 1 и 15 UTC. Планираните пазари бараат одделно одобрување и активирање.
Резерви и услови за исплата · Планирани пазари за купувачиIndividual модел, планови и подобност
Business Commerce — правни лица и трговци поединци
Следните деловни одредби важат за правни лица и трговци поединци. Одделното јавно Individual MoR објаснување следи подолу; тоа не е прифатен договор со продавач.
Business Commerce верзија за прифаќање: mk-policy-v1.2. Важи само за деловните одредби во овој дел.
1. Услови за заштита на трговец и поделба на улоги
Трговецот што управува Kordiva продавница останува правен продавач на производите и услугите во таа продавница. Kordiva ја управува Stripe-поврзаната платежна инфраструктура за Business моделот, но Kordiva не станува продавач, добавувач, препродавач, сопственик или носител на правата на производите или услугите на трговецот.
2. Тек на картична наплата
Картичните плаќања на купувачите се обработуваат преку Stripe-поврзаниот платформски тек на Kordiva. По примената на соодветните задржани износи на Kordiva и платежните контроли, средствата што му следуваат на трговецот се пренесуваат преку поврзаната recipient инфраструктура и потоа се исплаќаат на верификуваната деловна банкарска сметка на трговецот.
3. Комерцијална одговорност на трговецот
Трговецот е одговорен за законитоста на производот или услугата, точните описи и цени, исполнувањето, доставата, гаранциите, правата на купувачите, правилата за враќање, даночниот третман и законски потребните продажни или фискални документи. Трговецот мора да чува доказ за исполнување и комуникација со купувачот кога тоа разумно е потребно за платежен спор.
4. Рефундации
Кога трговецот ќе одобри подобна рефундација во Kordiva, платформата ја иницира платежната рефундација преку Stripe. Соодветните средства на трговецот може да се повлечат, да се пребијат од резерва или да се наплатат од идна исплата кога тоа е потребно за намирување на рефундацијата. Банката на купувачот го контролира конечниот рок во кој рефундацијата ќе се појави на картичниот извод.
Business интерфејсот за нарачки поддржува целосна рефундација на нарачката, без избор на произволен делумен износ. Кога има евидентиран датум на достава, интерфејсот применува рок од 14 дена од доставата. Ова софтверско ограничување не ги заменува правата на купувачот; за дополнителна проверка контактирајте со поддршката. Неплатени, веќе рефундирани или ограничени нарачки може да не се рефундираат преку интерфејсот.
5. Спорови и chargeback
Ако купувач оспори картична наплата, Kordiva го прима и обработува настанот од платежниот процесор и може да побара докази од трговецот. Оспорениот износ и надоместоците на процесорот или картичната мрежа што се однесуваат на трансакцијата на трговецот може да бидат задржани, повлечени или наплатени од средствата на трговецот согласно применливата политика и реално наплатените трошоци.
6. Задршки и резерви за исплата
Ослободувањето на исплата зависи од верификацијата, статусот на достава, историјата на трговецот и ризикот. Kordiva може да користи одложени исплати или резерви за да има расположливи средства за рефундации, спорови, негативни салда или друг платежен ризик. Статусот на конкретната нарачка прикажан во таблата на трговецот е оперативниот извор на вистина за тоа дали средствата се подобни за ослободување.
Business исплатите зависат од верификацијата, порамнувањето, исполнувањето на нарачката и применливата задршка. Во Плаќања/Исплати одделно се прикажуваат достапните средства, исплатите во тек и исплатите потврдени како платени од Stripe. Приемот во банка е одделен од подобноста; Individual распоредот на 1 и 15 не важи за Business Commerce.
Кај обични нарачки со странска или непозната картичка, основната задршка е 14 дена од првото испраќање за физички производи, или 7 дена од плаќањето за дигитални нарачки и депозити. Подобни проверени трговци може да имаат пократки основни периоди од 7 и 3 дена. Потврдените MK картички немаат обична временска задршка, но и понатаму се бара соодветното испраќање или плаќање, порамнување и проверки за ослободување. Може да важат постојни подолги задршки, рачна проверка, резерви и контроли на ризик. Ова се периоди за подобност, не гарантирани датуми за прием во банка.
Business задршките и резервите зависат од трансакциите и ризикот на трговецот. Рефундации, спорови, долг или неусогласени платежни податоци може да го одложат ослободувањето или да ги намалат подобните средства. Individual резервните нивоа не ги одредуваат Business резервите. Тековниот статус на нарачката е во контролната табла.
7. Идентификација на картичниот извод
Kordiva го испраќа името на продавницата како statement-descriptor suffix каде што е поддржано. Конечниот текст на изводот зависи и од конфигурираниот Stripe base descriptor на Kordiva и од банката издавач на картичката, па точниот формат може да варира.
8. Одговорност за поддршка
Прашањата за производ, достава, исполнување на услуга, гаранција или редовно враќање треба да ги решава трговецот. Прашањата за платежната обработка на Kordiva, статусот на исплата или работата на платформата може да се ескалираат до поддршката на Kordiva.
Individual Merchant of Record — јавно објаснување на моделот
Ова е јавно објаснување на Individual моделот, не правно обврзувачки договор со Individual продавач или доказ за прифаќање. Прифаќањето на деловните услови не воспоставува прифаќање на Individual MoR договор. Пред LIVE се потребни одделно правно прегледан договор, верзија и процес за прифаќање.
Подобност и дигитален опсег
Individual пристап бара одобрена апликација, проверка на идентитет и банка, одобрени дигитални производи/услуги и одделно LIVE активирање. Физички производи и повторливи претплати од купувачи се исклучени. Мора да ги имате потребните права за содржината, да доставувате точни информации и да ги почитувате политиките за користење и ограничени производи.
Плаќања, даноци и документи за купувачи
Kordiva LLC е Merchant of Record за подобни Individual трансакции преку Stripe-hosted инфраструктура. Kordiva го контролира конфигурираниот даночен и платежен/фактурен слој во активирани, проверени пазари. Одобрена земја на продавач не ги активира сите пазари. OSS апликација не докажува активна ЕУ покриеност. Продавачите ги задржуваат обврските за данок на доход, сметководство и регистрација.
Надоместоци, резерви и исплати
Платформската претплата, надоместоците за продажба и исплата се одделни. Реални платежни, FX, банкарски или други трошоци може да важат по трансакција. Подобноста зависи од проверени трошоци, доспевање, чување на средствата, резерви и усогласување; рефундации, спорови и долг може да ја намалат или одложат. Банкарските циклуси се на 1 и 15 (UTC), со услови за подобност, верификација и ризик; без безусловен гарантиран датум.
Рефундации, спорови и соработка
Kordiva го контролира Individual платежниот тек за рефундации, спорови и наплата на долг согласно политиката и правата на купувачите. Продавачите мора да соработуваат и да обезбедуваат точни докази за содржина, исполнување и комуникација. LIVE целосни рефундации се поддржани во контролираниот тек; произволни автоматски LIVE делумни рефундации не се достапни. Овие настани влијаат врз средствата и резервите.
Ограничувања и одговорност
Kordiva може да го ограничи пристапот при незавршена проверка, неподдржани пазари, забранети производи, измама или прекршување на политиките. TEST активноста е одделена и не создава реална банкарска исплата. Одобрувањето не гарантира непрекината достапност или ослободување од сопствените законски обврски. Јавните објаснувања не воспоставуваат договор со продавач и не ги заменуваат задолжителните права на купувачите.
Предвидени Individual резерви: стандардно 10% за 90 дена, намалено 5% за 90 дена, докажан продавач 0%, повисок ризик 15% до 120 дена. Тоа се привремени задржувања на подобниот продавачки износ, не дополнителни комерцијални надоместоци; важат подобноста на сметката, прегледот на ризик и потврденото активирање. Ослободувањето и пристигнувањето во банка се одделни.
Тековни Individual цени