Kordiva

Business Commerce

За регистрирани правни лица и трговци поединци, трговецот останува правен продавач на производите и услугите. Платежната улога на Kordiva не ја прави продавач во овој модел.

Вашиот бизнис ги одобрува подобните рефундации според своите политики и применливите прописи. Kordiva ја иницира платежната рефундација преку Stripe. Рефундираните износи може да го намалат салдото, резервата или идните подобни исплати; банката на купувачот одредува кога ќе се прикаже повратот. Рефундацијата не гарантира враќање на сите оригинални надоместоци.

Kordiva ги прима платежните спорови и бара докази за нарачката, испораката и комуникацијата со купувачот. Спорните средства и применливите процесорски или мрежни трошоци може да се задржат или наплатат од Business средствата. Потврдениот исход ја одредува конечната корекција.

Business исплатите зависат од верификацијата, порамнувањето, исполнувањето на нарачката и применливата задршка. Во Плаќања/Исплати одделно се прикажуваат достапните средства, исплатите во тек и исплатите потврдени како платени од Stripe. Приемот во банка е одделен од подобноста; Individual распоредот на 1 и 15 не важи за Business Commerce.

Business исплати и резерви

Individual Merchant of Record

За подобни NATURAL_PERSON дигитални трансакции, Kordiva LLC е Merchant of Record кон купувачот. Купувачот плаќа на Kordiva; одобреното физичко лице ја обезбедува содржината или услугата и добива подобни средства преку контролираниот тек за исплати.

Kordiva ги разгледува Individual барањата и ги води целосните рефундации и chargebacks. Автоматски LIVE делумни рефундации не се достапни. Предвидените резерви се од 0% до 15% според прегледаната политика; подобните исплати следат циклуси на 1 и 15 UTC. Планираните пазари бараат одделно одобрување и активирање.

Резерви и услови за исплата · Планирани пазари за купувачи
Individual модел, планови и подобност

Водич за плаќања и исплати за трговци

Едноставно објаснување за регистрација, тек на плаќања, исплати, задршки, надоместоци, рефундации и спорови.

Последно ажурирање: 7 септември 2026.

Чекор 1

Креирајте администраторска сметка и потврдете е-пошта.

Чекор 2

Креирајте организација и изберете план.

Чекор 3

Креирајте продавница и пополнете правни/усогласени податоци.

Чекор 4

Поврзете Stripe и завршете ја почетната поставка.

Како функционираат плаќањата

Тек 1

Купувачот ја завршува наплатата.

Тек 2

Картичната наплата се обработува преку Stripe.

Тек 3

Нарачката е платена и подготвена за исполнување.

Тек 4

По соодветното испраќање или плаќање, порамнување и проверка на задршката, подобните средства може да се ослободат.

Исплати, задршка на средства и надоместоци

  • Кај обични нарачки со странска или непозната картичка, основната задршка е 14 дена од првото испраќање за физички производи, или 7 дена од плаќањето за дигитални нарачки и депозити. Подобни проверени трговци може да имаат пократки основни периоди од 7 и 3 дена. Потврдените MK картички немаат обична временска задршка, но и понатаму се бара соодветното испраќање или плаќање, порамнување и проверки за ослободување. Може да важат постојни подолги задршки, рачна проверка, резерви и контроли на ризик. Ова се периоди за подобност, не гарантирани датуми за прием во банка.
  • Business исплатите зависат од верификацијата, порамнувањето, исполнувањето на нарачката и применливата задршка. Во Плаќања/Исплати одделно се прикажуваат достапните средства, исплатите во тек и исплатите потврдени како платени од Stripe. Приемот во банка е одделен од подобноста; Individual распоредот на 1 и 15 не важи за Business Commerce.
  • Државата на картичката се чува како settlement evidence, но странска картичка сама по себе не додава денови на задршка.
  • Големи физички нарачки (≥ €500 EUR еквивалент): +30 дена над применливиот основен период.
  • Stripe elevated risk со успешен 3DS може да бара 120-дневна задршка; elevated risk без успешен 3DS оди на рачна проверка.
  • Stripe highest risk е блокиран за исплата; not-assessed risk оди на рачна проверка.
  • Пред исплата Kordiva повторно ги проверува settlement evidence, payout статусот, споровите/рефундациите и другите безбедносни услови.
  • Рефундации и спорови можат да вратат, намалат, блокираат или задржат износ од исплата.
  • Платформските и процесорските надоместоци зависат од планот и начинот на наплата.

Пример: нормална физичка нарачка користи first shipped +14 дена; дигитална нарачка или капар користи paidAt +7 дена, со дополнителни risk и payout безбедносни проверки.

Улога на трговец и улога на продавница

Одговорности на трговец

  • Одржувајте точни правни и даночни податоци.
  • Објавете јасна политика за достава и рефундација.
  • Испорачувајте навреме и чувајте доказ за исполнување.
  • Реагирајте брзо на барања од купувачи и спорови.

Одговорности на продавница

  • Поставките на продавницата ги дефинираат производите, цените, даноците и поставките за наплата.
  • Животниот циклус на нарачка (платена, испратена, доставена, рефундирана) ги активира платежните и исплатните настани.
  • Статусот на усогласеност може да го блокира пуштањето во работа додека не се комплетираат задолжителните податоци.

Како се постапува со рефундации

  1. 1. Трговецот одобрува целосна рефундација за подобна платена нарачка; Kordiva ја иницира преку Stripe.
  2. 2. Купувачот добива рефундација на оригиналниот начин на плаќање.
  3. 3. Поврзаните преносни износи може да се вратат од текот на исплата.

Business интерфејсот за нарачки поддржува целосна рефундација на нарачката, без избор на произволен делумен износ. Кога има евидентиран датум на достава, интерфејсот применува рок од 14 дена од доставата. Ова софтверско ограничување не ги заменува правата на купувачот; за дополнителна проверка контактирајте со поддршката. Неплатени, веќе рефундирани или ограничени нарачки може да не се рефундираат преку интерфејсот.

Како се постапува со оспорени плаќања и спорови

  1. 1. Се прима спор настан од платежниот процесор.
  2. 2. Средствата може да бидат задржани/вратени додека спорот е отворен.
  3. 3. Трговецот доставува докази преку каналите на процесорот.
  4. 4. Конечниот исход одредува ослободување или трајно одбивање.
  5. 5. Реалните процесорски или мрежни трошоци за Business спорот може да се наплатат од средствата на трговецот според применливата политика. Проверете го евидентираниот трошок, без претпоставка за фиксен надомест за секој спор.

Кратки прашања и одговори

Кога добивам исплата?

По соодветното испраќање или плаќање и сите проверки за порамнување, задршка и ослободување.

Кој е одговорен за рефундации?

Трговецот е одговорен за јасна политика и операции за рефундација.

Има ли надомест за оспорено плаќање?

Применливите процесорски или мрежни трошоци за спор може да се наплатат од Business средствата според евидентираните трошоци на трансакцијата и Business условите. Тие се одделни од платформската претплата.

Дали PDF фактурата за нарачка е фискална е-фактура?

Не. PDF фактурата што се генерира автоматски за секоја платена нарачка е комерцијална фактура. Официјалниот УЈП систем/API за е-Фактура се уште е во тест/пилот фаза, па Kordiva моментално не поднесува live production УЈП е-Фактури. Production интеграцијата ќе се активира дури откако УЈП официјално ќе пушти production пристап.

Колку брзо купувачот добива враќање?

Вообичаено 5–10 работни дена откако ќе одобрите во таблата, до 14 во зависност од банката на купувачот. Ако вашето расположливо салдо е недоволно, Kordiva го плаќа враќањето од вашата резерва за да не се одложи купувачот; износот се одбива од вашата следна исплата.